近年来，数字文旅技术的应用范畴已深度渗透至文旅产业的沉浸式体验、服务优化、宣传推广等关键维度。在数字技术赋能下，智慧景区管理实现质的飞跃，推出智慧旅游平台预订、数字化导览等创新举措，显著提升旅游产业管理效能与游客便捷性。这些变革大幅降低操作失误率，提升服务响应速度，为游客打造前所未有的数字文旅体验。

显而易见，数字文旅技术的普及正成为推动文旅产业转型升级的核心驱动力，引领产业向智慧文旅方向迈进，为数字文旅产业可持续发展奠定基础。

景区文旅+数字管理

1、九寨沟智慧景区

九寨沟从2003年开展数字文旅建设，到2010年成为我国首个智慧旅游景区，其智慧化水平始终领先。智慧文旅景区建设经历两个阶段：从传统景区迈向智慧景区，再到加强文化资源发掘应用。

九寨沟的智慧管理涵盖人员、车辆、环境、社区管理及应急管理，充分应用云计算、物联网、大数据分析等技术，搭建智慧文旅综合管理平台。该平台通过感测、分析核心系统信息，对景区管理和游客服务需求做出智能响应。

近年九寨沟将发掘文化内涵作为重点，以文旅融合思路拓宽景区文化边界，积极打造文旅融合型景区。

2、东台西溪景区

东台西溪景区位于江苏省盐城市东台市西郊，地处古运盐河畔，交通便利。该景区的数字化管理实践主要从散客服务、团队服务及数据中台三个方面，构筑了数字化管理的闭环。

首先依托“天仙缘”小程序+“售检票管理系统”的散客服务体系，景区将分散的旅游资源与信息进行整合，通过小程序，游客可以获得包括“食、住、行、游、购、娱”的多维度游览信息，便利度大大提升，极大简化了定制化出游难度。同时，通过与OTA平台对接，天仙缘景区打通平台间的数据及服务壁垒，游客可通过人脸识别、身份证、二维码、纸质票等多种方式入园，不用担心平台区隔导致的游览不便。

利用5G技术万物互联的特点，天仙缘景区包括视频监控、IP客流一体机、停车场闸道设备、游览车、售票自助机、应急报警柱、对客服务大屏在内的诸多硬件设备均能够接入景区数据中台，与手机、应急指挥大屏的互联互通。使得景区通过一部手机、一块大屏就能实现对景区的实时动态监管。通过系统间的配合，景区能够实现提前预判、监控配置、实时监测、设备预警、入园管控、接警响应、指挥调度等数字化管控。

也得益于数字化管理系统的完善建设，如今东台西溪·天仙缘景区年接待游客超300万人次，园区总收入超20亿元，景区“景警融合型智慧景区”的尝试，也使其入选2021年度江苏省智慧旅游景区名录。

3、三国赤壁古战场景区

在以前，三国赤壁古战场景区门票销售渠道较为单一，服务设备陈旧，导致服务速度难以满足日益增长的游客需求。同时，采集的大量数据“落灰”，提升游客沉浸式体验。

通过全面升级智慧化建设，三国赤壁古战场景区提升了景区的运营效率和服务质量：在前端，整合景区产品资源和服务信息，搭建景区官方小程序商城，既能为游客带来更优质的体验、增加黏性，也为后续的精细化运营和服务优化提供数据支撑；在后端，打通各大在线旅游平台售票渠道，后台数据实时同步，全渠道订单通过系统后台进行管理，实现全业务产品及订单信息动态跟踪，及时了解景区经营状况，精准复盘分析洞察趋势，从而实现更灵活、高效的运营管理。

4、福建福州闽越水镇景区

福建福州闽越水镇景区接入AI数字人导游应用后，在29个讲解点为游客带来了沉浸式体验。游客可以跟随数字导游的步伐，深入了解总督府的宏伟建筑，在“洋务运动之船政风云”展区感受波澜壮阔的历史进程。

数字技术赋能，为市民游客创造了新鲜的旅游体验：在游前，游客不仅可以在OTA、新媒体、本地生活服务平台等全渠道预订多人、多景点套票，还能通过人工智能助手获取包括交通、住宿、餐饮等在内的游玩推荐和行程规划；在游中，游客凭借一部手机即可享受涵盖电子客服、导游预约、AR/VR电子导览、停车指引等服务在内的智慧化体验。

适老化数字文旅

在人口老龄化日益加剧的当下，呼伦贝尔市文化旅游广电局积极响应国家号召，贯彻落实党的二十届三中全会精神和应对人口老龄化国家战略，以《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》及《智慧旅游创新发展行动计划》为指导，成功推出了“指尖上的呼伦贝尔”小程序。

小程序深度整合大数据、AI等前沿技术，为老年游客量身打造简化版界面与操作流程。小程序采用大字体、高对比度设计，确保信息清晰易读；简化导航结构，减少跳转层级，让老年游客轻松上手。更引人注目的是，小程序融入了AI语音指令功能，老年游客只需“动动口”，即可获取旅游信息、预订服务，享受智慧旅游带来的便捷与乐趣。

在数智赋能方面，小程序设置了便捷的投诉与建议渠道，确保老年游客在遇到问题时能及时反馈并获得帮助。同时，特别关注老年游客的安全需求，如一键救援、坐标拾取等功能，为他们的安全出行保驾护航。

此外，小程序还积极探索元宇宙的适老化应用，开发了简化版的“草原古城”文旅元宇宙体验入口，让老年游客也能轻松享受虚拟旅游的乐趣。文物和读书板块则通过3D技术呈现珍贵文物，汇聚海量电子书与有声书，满足老年游客的文化需求。

上海街头原本的公共电话亭经过改造，摇身一变成为了“红色智能电话亭”，这个全身红色的电话亭被人亲切地称为“Hello老友亭”。改造后的“Hello老友亭”融合了多种高科技，将上海爱老、助老、适老服务从家庭延续到社区以及公共场所。

它集成了“一键叫车智慧屏”、智能摄像头等先进设备，在提供免费通话、充电等基础服务的同时，还创新性加入养老金查询、15分钟生活圈、预约就诊等特色功能，成为老年人日常生活不可或缺的“好帮手”。截至目前，“Hello老友亭”全市覆盖600多个点位。

首页除了标准化服务，还加入街道新闻、数字人播报、养老百事通等街道特色服务，在提供公共服务功能的同时，还加载了五里桥街道介绍信息和特色服务，机器侧面还可以实现无线充电。

随着文旅融合深入，数字技术将降低文旅产品成本，实现智慧化管理。文旅科技创新将为行业带来更广发展空间，推动文化和旅游在更深层次实现融合。文旅夜游策划公司与智慧文旅企业将通过数字文旅建设，持续打造沉浸式文旅新业态。

华南数字是以三维数字技术为核心，专注于展馆展厅设计、互动多媒体、文旅夜游超级IP体系打造等数字化全产业链创意策划施工于一体的数字视觉解决方案服务商！

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